워크데이(Workday)가 ‘서비스 중심 기업을 위한 클라우드 ERP 부문 2023 가트너 매직 쿼드런트(2023 Gartner Magic Quadrant for Cloud ERP for Service-Centric Enterprises)’에서 비전의 완결성과 실행 능력 기준 리더로 선정됐다.

워크데이 엔터프라이즈 매니지먼트 클라우드(Workday Enterprise Management Cloud)는 서비스 중심 기업의 생태계를 통합하는 적응형 아키텍처로 직원, 재무, 운영 데이터를 한 데 모아 단일 기록 시스템에서 보다 상세한 인사이트를 제공한다. 인공지능(AI)과 머신러닝(ML)을 내재화한 이 아키텍처를 기반으로 워크데이 HCM(Workday Human Capital Management), 워크데이 재무 관리(Workday Financial Management), 워크데이 어댑티브 플래닝(Workday Adaptive Planning), 워크데이 어카운팅 센터(Workday Accounting Center), 워크데이 프리즘 애널리틱스(Workday Prism Analytics), 워크데이 지출 관리(Workday Spend Management) 솔루션 등을 통해 비즈니스 및 재무 프로세스를 자동화하고 직원들의 역량을 지능적으로 보강, 기업이 새로운 방식으로 업무를 처리하고 그들의 가장 중요한 자산인 직원의 잠재력을 극대화하도록 돕는다. 

워크데이 재무관리 솔루션 부문 테런스 웸플러(Terrance Wampler) 그룹 제너럴 매니저는 “워크데이는 서비스 중심 기업이 인사와 재무를 하나의 통합된 시스템에서 관리하도록 특별히 설계된 유일한 클라우드 네이티브 ERP 플랫폼이다”라며 “인사 및 재무 데이터의 단일 소스(Single Source Of Truth, SSOT) 관리와 AI(인공지능) 및 ML(머신러닝)을 코어에 내재한 적응형 아키텍처를 기반으로 다양한 산업에 속한 워크데이 고객들이 수익성을 높이는 요소를 구체적으로 파악하여 비즈니스 니즈를 충족하면서 빠르게 방향을 전환할 수 있다”고 설명했다.

▲ 인사, 프로세스, 데이터의 잠재력 실현

175개 국가에서 1만여 고객을 확보한 워크데이는 효과적 실행 역량으로 서비스 중심 기업이 변화하는 업무 환경에서 적응하고 성공할 수 있는 혁신적 솔루션을 제공하고 있다.  

워크데이를 통해 기업들은 다음을 기대할 수 있다. 

• 현업이 소유한 아키텍처를 기반으로 비즈니스 민첩성과 확장성을 확보하되 IT에 대한 의존도를 최소화한다.

• 여러 산업에 걸쳐 기존 기술 생태계와 연결, 로우 코드/노 코드(low/no-code) 기술로 워크데이를 쉽게 확장하면서 동일한 수준의 보안성을 유지한다.  

• 기록 시스템에서 바로 수익성과 실적에 대한 보다 상세한 인사이트를 제공하고 인사, 재무, 운영 데이터를 결합한 신뢰할 수 있는 데이터 소스를 기반으로 자신 있게 결정을 내린다.

• AI 및 ML을 핵심 프로세스에 내장시켜 수작업 입력이나 데이터 수정 없이 자동화 처리로 직원들이 보다 유의미한 업무에 집중할 수 있다. 

• 직원들의 스킬에 대한 유용한 인사이트를 확보하고 부족한 부분을 인지하며 현재와 미래에 필요한 스킬을 판단하여 재배치를 위한 기회를 파악한다. 

▲ 혁신으로 고객 만족도 제고

최신 고객 설문에서 워크데이 HCM 및 워크데이 재무 관리 고객의 전반적인 만족도는 97%였다. 검증된 평가와 피어 리뷰를 통해 고객 경험을 기술하는 2023년 7월 1일자 가트너 피어 인사이트(Gartner® Peer Insights)에서 발표된 워크데이 고객의 평가는 다음과 같다.  

• “구성 가능한 시스템(configurability)과 새롭고 개선된 기능 제공에 대한 지속적 약속을 기반으로 우리는 회사와 산업의 변화하는 니즈에 따라 확장하고, 전환하고 성장할 수 있다. 워크데이는 고객의 말을 경청하며 지금까지 본 가장 강력하고 활발한 커뮤니티를 구축하고 있다.” – 금융 산업 회계 시스템 업종 부사장(VP)

• “우리는 2021년 시스템을 구축한 이래 매달 꾸준히 발전하고 있다. 워크데이 솔루션을 관리하는 강력한 팀이 있어서 거의 모든 것이 가능하다.” – 보험 산업 워크데이 재무 솔루션 관리자 

• “우리가 워크데이를 선택한 궁극적 이유는 워크데이의 조직 문화와 파트너십이 아니라 인사와 재무를 한 곳에 통합해서 ERP/HCM을 백오피스에서 운영 툴셋으로 끌어올리는 역량 때문이었다.” – 유통 산업 재무, 분석, 공급망 총괄 상무이사(SVP)

• “워크데이는 여전히 놀라운 파트너다. 우리는 워크데이 ERP 플랫폼을 활용해서 회사의 재무 부서 전반의 트랜스포메이션을 추진하고 있다. 워크데이는 해당 솔루션을 혁신하는 진정한 파트너로 협력해 왔다.” – 은행 산업 최고회계책임자(CAO)