2024.05.18 (토)
'챗봇'검색결과 - 전체기사 중 140건의 기사가 검색되었습니다.
[CIOCISO매거진 김진석 기자] 대한무역투자진흥공사(코트라)는 업무의 디지털 혁신을 함께 추진할 스타트업을 찾기 위해 오는 19일까지 '코트라 이노베이션 메이커스' 참가 스타트업을 모집한다. 코트라는 각 부서에서 스타트업과 협업해 해결하려는 과제 7개는 제3국 디지털 실사 메타버스 플랫폼 구축, 크롤링(검색 엔진 로봇을 이용한 데이터 수집 방법)과 RPA(로보틱 처리 자동화) 활용 정상외교 콘텐츠 발굴, 해외 ICT 프로젝트 정보 자동 수집 솔루션 등이다. 상담일지 전용 설문지 제작과 데이터 가공, 코트라 조사보고...
[CIOCISO매거진 홍상수 기자] 금융당국이 금융 분야에서 AI 기술을 활성화하기 위해 데이터 라이브러리 구축 등 규제 완화에 나섰다. 김소영 금융위원회 부위원장은 4일 마포구 프론트원에서 열린 '금융 분야 인공지능 활용 활성화 간담회'에서 금융 분야의 AI 활성과 신뢰 확보를 위해 정부가 정책적으로 지원하겠다고 밝혔다. 김 부위원장은 "초연결 네트워크와 초융합·빅블러 현상 속에서 빅데이터를 효과적으로 활용하기 위해서는 AI기술의 고도화가 필수적"이라며 "현장의 목소리를 반영해 AI 활용 활성화를 저해하는 요인들을 ...
[CIOCISO매거진 이지혜 기자] 생명보험협회는 보험가인, 보험심사, 보험금 지급, 보험상담 등 업무처리 전 과정에서 디지털 혁신을 통해 소비자 중심의 서비스를 제공하고 있다고 1일 밝혔다. 협회는 "디지털화된 언더라이팅(보험계약심사) 절차를 통해 자동심사가 가능한 사안은 신속히 처리하고, 고객으로부터 서류 제출과 정보 수집 등의 절차를 최소화하여 고객 편의성을 높였다"고 말했다. 보험금 지급 절차에서도 "원스톱 서비스가 가능한 금융 플랫폼 운영, 모바일로 보험금 청구가 가능하고 AI 자동심사를 통해 신청 당일 즉시...
[CIOCISO매거진 이지혜 기자] 현대캐피탈이 자사 앱과 모바일 웹에서 24시간 편리하게 이용할 수 있는 챗봇인 '캐빈' 서비스를 개시한다고 5일 밝혔다. 평일 오전 9시부터 오후 6시 사이 상담원을 통해서만 처리할 수 있었던 다양한 업무들을 시간 제약 없이 '캐빈'을 통해 처리할 수 있다. '캐빈'은 연간 300만건 이상의 현대캐피탈 고객상담 데이터를 머신러닝 기반으로 분석해 설계됐다. 근저당 현황 조회 및 해지, 당월 결제금 및 미납금 조회 및 결제, 개인정보 변경 등 대출 상담 영역의 업무 90% 이상을 ...
[CIOCISO매거진 홍상수 기자] 신한라이프는 보험설계사에게 인공지능(AI) 상담 서비스를 제공하는 헬프데스크 '아이온(AI:On)'을 가동했다고 5일 밝혔다. '아이온'에는 기존에 운영하던 챗봇 서비스를 통해 축적된 보험설계사의 대표적 업무질의들이 탑재됐다. 보험설계사가 업무처리를 위해 상담이 필요한 경우 태블릿 또는 PC로 '아이온'에 접속하면 계약심사기준, 보험금심사, 계약관리 등 전반적인 상담을 받을 수 있다. 보험용어 사전, 질병 인수기준, 프로모션 조회 기능도 함께 제공한다.
[CIOCISO매거진 이지혜 기자] CJ대한통운은 고객 서비스 품질 향상을 위해 AI 기술로 택배 챗봇을 업그레이드했다고 15일 밝혔다. 코로나19로 비대면이 일상화되면서 챗봇을 이용하는 고객이 늘고 있는 점을 고려해 고객 문의 사항을 잘 이해하도록 업그레이드를 한 것이다. 기존에는 맞춤법이 틀리거나 복합적인 문장이 포함되면 질문을 잘 이해하지 못하고 엉뚱한 답을 하는 경우가 있었는데 이번에 AI 기술을 활용해 문장에 대한 의미 분석 능력을 강화했다. 아울러 시스템 데이터 트레이닝 기능을 통해 잘못 답변한 사례를...
[CIOCISO매거진 김은경 기자] 개인정보보호위원회는 개인정보 소통 시스템인 '개인정보 온(On)마당'과 개인정보 챗봇 '프라이벗'을 구축했다고 최근 밝혔다. 개인정보 온마당은 국민들이 개인정보 관련 지식을 쉽게 찾고 자유롭게 토론할 수 있는 온라인 공간이다. 개인정보위 심의·의결 살예와 상담사례, 법령해석례 등을 모아뒀으며, 이용자들은 단어 검색으로 원하는 정보를 찾을 수 있다. 국민 누구라도 개인정보에 대해 자유롭게 질문하고 답변할 수 있는 창구와 개인정보 정책 아이디어를 제안하고 토론할 수 있는 게시판을 함께 ...
[CIOCISO매거진 홍상수 기자] 서울시 소방재난본부는 빅데이터와 인공지능 등을 활용한 '재난대응 디지털 플랫폼'을 구축한다고 20일 밝혔다. 이 플랫폼은 본부가 보유한 행정정보를 통합 관리하며 119 신고와 현장대응 등과 관련한 디지털 정보 서비스를 제공한다. 본부는 우선 올해 119출동 및 각종 소방행정 정보를 관리하는 서울119 빅데이터 센터를 구축하고, 요양병원과 같은 재난취약시설의 실내구조를 3D 입체지도로 만들어 119현장대원들이 인명구조 등에 활용할 수 있도록 할 계획이다. 아울러 내년에는 현재 분...
[CIOCISO매거진 김은경 기자] 엔씨소프트 연구개발(R&D) 부문 이제희 최고연구책임자(CRO)는 최근 IT업계의 화두로 떠오른 가상인간 기술과 관련한 공개인터뷰를 진행했다. 그는 "진정한 의미의 디지털 휴먼 즉 가상인간 기술은 사람의 외형을 닮은 것을 넘어서서 '나'와 소통할 수 있고 나의 표정을 읽고 반응하며, 나를 기억하고 상호작용할 수 있는 대상이어야 한다"고 말했다. 아울러 "게임에서 애니메이션 분야는 모델링, 렌더링 분야에 비해 20년간 기술이 크게 진전되지 않았다"며 "딥러닝을 포함한 AI 기술...
포시에스 이희상 대표 1995년에 설립한 포시에스는 100% 자체 기술력으로 개발한 전자문서 및 리포팅 솔루션으로 우리나라 전자문서 시장에서 부동의 1위를 차지하고 있다. 2015년엔 전자문서 업계 최초로 코스닥에 입성해 세간의 주목을 받았다. 솔루션 오즈 이폼(OZ e-Form), 엔터프라이즈 리포팅 솔루션 오즈 리포트(OZ Report), 클라우드 기반 전자계약 서비스 이폼사인(eformsign) 등을 선보이며 패키지 SW에서부터 클라우드 서비스에 이르기까지 비대면 업무 환경을 선도적으로 구축해왔다. 올해 ...