복잡해지는 IT 인프라 관리, APM 솔루션으로 변화해야

한국컴퓨웨어 대표이사
Compuware.Korea@compuware.com

많은 경영진들이 IT인프라를 구성하는 애플리케이션 자체가 곧 비즈니스와 연결되며, 애플리케이션의 성능이 고객 충성도와 판매 및 수익에 큰 영향을 미친다는 사실을 잘 알고 있다.
특히 올해에는 빅데이터와 모바일, 하이브리드 IT 환경 등 복잡하면서도 유동적으로 변화한 IT 환경으로 인해 기존의 전통적인 APM 솔루션은 그 기능을 다할 수 없을 것으로 예상돼 기존과는 근본적으로 다른 ‘차세대 APM 솔루션’에 대한 수요가 늘어날 것으로 예상된다.
이러한 차세대 APM(애플리케이션 성능 관리) 솔루션은 전사 IT 인프라를 구성하는 애플리케이션들의 성능을 보장하는 애플리케이션 관리 시스템이다.
이들은 기업이 시장에서 경쟁력을 갖출 수 있도록, 애플리케이션 성능 저하가 발생하여 최종 고객들에게 영향을 미치기 전에 문제가 되는 부분을 확인해 제거함으로써, 애플리케이션 관리 비용을 절감하고 수익성도 높일 수 있도록 지원한다.
그렇다면 올해 APM 업계는 빠르게 변화하는 IT환경에 맞춰 어떠한 방향으로 변화될지 살펴보자.

한 단계 진보한 애플리케이션 성능 분석 가능

지난해는 ‘고객 경험’ 모니터링이 APM의 주요 요소로 부각된 한 해였으며 이외에도 런타임 애플리케이션, 아키텍처, 비즈니스 트랜잭션 추적 및 심층 요소 모니터링도 APM의 주요 요소로 부상했다.
또한 APM 업계도 빅데이터의 거센 물결을 피해갈 수 없었다. 최근 기업에서는 유례없는 수준의 방대한 데이터를 수집하고 있으며 이를 효과적으로 활용하기 위해서 분석을 자동화하고 실행 가능한 통찰력 및 해답을 확보함으로써 데이터 이상의 가치를 끌어내는 노력을 계속하고 있다.
향후 차세대 APM은 모든 이해 관계자들을 위해 통합적인 모니터링 시스템을 제공할 것이며, 특히 경영진의 경우 애플리케이션이 비즈니스 목표를 달성하는데 효과적으로 사용되고 있는지에 대한 통찰력을 확보할 수 있을 것이다.
또한 IT 부서에서는 트랜잭션에 대한 세부 내용을 확보하여 애플리케이션 성능 최적화 및 안정성, 확장성을 보장할 수 있다. 시장조사 기관인 가트너는 올해 기업들이 '고객 경험'을 보다 정확히 확인할 수 있도록 APM 분석 기능이 한층 더 강화될 것으로 예상했다.

모바일 애플리케이션 수요 증가
 
올해는 모바일 애플리케이션 모니터링에 대한 관심이 크게 높아지는 한 해가 될 것으로 예상된다.
향후에는 보다 많은 애플리케이션이 지금까지와는 비교할 수 없을 정도의 다양한 모바일 기기 및 모바일 애플리케이션을 통해 사용될 것이다.
모바일 애플리케이션은 금융 서비스에서부터 전자 상거래에 이르기까지 다양한 시장에서 가장 중요한 고객 서비스 창구로 여겨지고 있으며, 이에 최종 사용자들은 그 성능에도 많은 기대를 하게 된다.
이에 따라 APM솔루션은 모바일 복잡성을 최소화하고 애플리케이션 최적화를 지원해 기업들이 급변하는 환경의 중심에서 비즈니스 연속성을 유지할 수 있도록 도와야 할 것이다.
실제로 소매와 금융 서비스, 여행 및 미디어 업종들은 모바일 애플리케이션 모니터링을 도입해, 애플리케이션 병목 현상과 트랜잭션을 확인하여 최종 사용자가 느끼는 모바일 애플리케이션의 성능을 추적하고 있다. 이를 통해 서비스 제공에 문제점이 발생하기 전에 감지할 수 있는 '예측 분석'이 가능해 질 것으로 기대된다.

하이브리드 IT 환경으로 주목받아

지난해 APM 전문가들은 온오프사이트, 클라우드 및 레거시, 공공 및 개인, 물리적 환경 및 가상 환경, 소셜 및 보안, 엔터프라이즈 및 개인, 데스크톱 및 서버, 등의 개념을 들며 하이브리드 IT의 급부상을 예고했다.
현재 기업들은 하이브리드 IT 환경에 노출되어 있으며 기업의 여러 인프라 및 플랫폼에 대한 자세한 사전 모니터링은 필수적이다.
동적 애플리케이션의 경우, 가상 및 물리적 환경, 다수의 호스팅 제공자들은 같은 다양한 경로를 모니터링 해야만 하며 클라우드 기반의 공유 리소스의 등장은 IT 관리자들이 중요한 애플리케이션과 IT 자원들을 보안성을 갖추고 별도로 관리해야 함을 의미한다.
기업은 이제 애플리케이션 성능이 애플리케이션 리소스 소비에 근거한다는 것과 애플리케이션 및 프로세스가 혼재된 환경 안에서 비즈니스 우선순위에 맞춰 애플리케이션이 실행되면서 성능저하가 발생할 수 있다는 점을 이해하고, 이를 대비하기 위해 통합적인 뷰를 제공하는 차세대 APM 활용을 적극 고려해야 한다.

SaaS 기반 APM 솔루션 제공

IT 운영 전문가들은 가상화 및 하이브리드 클라우드 환경을 운영하면서 핵심 비즈니스 애플리케이션 운영을 모니터링 하기 위해 개인 거래 추적, 애플리케이션 계층 데이터 필드 표시와 비즈니스 파악이 가능한 고기능 에이전트 기반의 APM 솔루션이 필요하다는 것을 인식하고 있다.
IT 운영 전문가들은 이런 기능들을 제공하기 위해 좀 더 쉽고 간편한 설치 및 운영 방안을 고민하고 있다. 이런 수요는 SaaS 기반의 APM 솔루션을 제공하는 시장을 키울 것으로 기대된다. 올해는 Freemium(기본 서비스는 무료로 제공하고 추가 고급 기능에 대해서는 요금을 받는 형식) 및 APM SaaS가 각광을 받을 것으로 보인다.
앞으로도 애플리케이션은 더욱 복잡해질 것이며 클라우드 및 빅데이터와 같은 다이내믹한 환경이 주류로 떠오르며 모바일 애플리케이션의 산업화도 거스를 수 없는 대세가 될 것이다. 이제 차세대 APM 솔루션 도입을 통해 변화에 나설 때다.

서진호
지난 2011년 한국컴퓨웨어에 합류한 이후 솔루션 세일즈 담당 상무로 일했으며 최근 사장으로 승진 발령됐다. 서대표는 20년 이상 한국IBM과 AT&T코리아, 시스코 등 다국적 IT기업에서 아키텍트, 솔루션 영업, 컨설팅, 비즈니스 개발 등 다양한 경력을 가지고 있으며, 한국 컴퓨웨어에 합류하기 전까지 시스코 아태지역 서비스 신규 사업 전략 기획 총괄등을 담당한 바 있다.
보성고등학교와 한양대 재료공학과를 거쳐 뉴저지 주립대 경영대학원을 졸업했다.