세계적인기업용소프트웨어제품및서비스제공업체이자오라클및 SAP 소프트웨어제품을위한탁월한 3자유지보수서비스를제공하며 Salesforce 파트너인리미니스트리트(Rimini Street, Inc. www.riministreet.com/kr김형욱지사장, Nasdaq: RMNI)는오늘, 테크리서치아시아(Tech Research Asia)와 CIO와 CTO를 대상으로IT 현대화(modernisation)를 위해 직면한과제, 기회, 우선순위를 설문 조사한 '시스템현대화의핵심요소는운영우수성(Operational Excellence is a Key Part of System Modernisation)'의결과를발표했다.리미니스트리트가후원한이번연구는호주와뉴질랜드의소매와 제조, 건설, 은행, 여행및접객업, 통신, 유틸리티산업에종사하는 300명이상의 CxO를대상으로실시되었다.

이설문조사는 IT 리더가현대화노력과수익성, 성장, 비용관리, 직원관리와같은더광범위한비즈니스목표사이에서균형을유지해야한다고 강조했다.설문조사에참여한경영진의대다수가 디지털 혁신이후비즈니스가약간만개선되었다고답한가운데, 많은경영진이현대화노력의목적을 명확히 하고, ROI를 달성해야하는상황에처해있다. 

리미니스트리트의데이비드 로우(David Rowe) 글로벌 혁신 담당 부사장 겸 최고 제품 책임자는 "이번조사에따르면현대화프로그램과관련하여개선의여지가상당히많으며, 많은조직이기존핵심시스템에서더큰 ROI를얻을수있고, 또그래야한다고생각한다"라고말하며, "엔터프라이즈소프트웨어시스템로드맵은공급업체에의해결정되어왔으며, 이를구현하는조직은거의또는전혀통제권을갖지못했다. 이러한상황은점점변화하고있으며, 비즈니스목표에맞게기존시스템을최적화하고, 에지를중심으로혁신하고, 유지보수및지원을아웃소싱하여더나은결과를달성하기위해로드맵을직접관리하는리더가늘고있다"라고 말했다.

설문조사결과, 디지털트랜스포메이션비전, IT 현대화일정및예산, 투자대비더큰 ROI를기대하는조직들이어려움을겪고있는것으로나타났다.

주요조사결과는다음과같다:

ž   설문조사응답자의 98%가디지털트랜스포메이션(DX)을추진하고있지만, 많은조직이디지털미래에대한종합적인비전이부족하고 'DX 피로감'에빠져있다.

ž   설문응답자의 88%는 IT 현대화프로그램을실행중이지만, 절반이상이일정이늦어지고(61%) 예산을초과하고(68%) 있다고답했다.

ž   응답자의약 60%가현대화프로그램이비즈니스에약간의개선효과를가져오는것외에는성공하지못했다고답했다.

ž   조직의 81%는하이브리드 IT가 IT 현대화를위한핵심접근방식이라고생각한다.

3자 유지보수 지원 서비스를 통한 IT 관리및현대화의혁신 진행

응답자의 66%는 IT 환경을관리하거나현대화하기위한혁신적인접근방식을수용하는데개방적이지만, 현재수익률향상과운영효율성제고에집중하다보면혁신노력의우선순위가낮아질수있다고 답했다.

향후 12개월동안 CIO와 CTO가가장우선시해야할 IT 관리우선순위는n핵심시스템을현대화하여성능, 효율성, 비용관리를개선하는 것, n기존 IT 시스템운영유지, nIT 예산제약의 어려움관리 등이었다.

이러한우선순위를달성하기위해경영진은비즈니스내비효율적인영역에더욱집중해야한다. 설문조사에참여한 IT 리더들은핵심 IT 시스템의가치가낮은관리또는유지보수작업에주당평균 144시간을낭비하고있다고 응답했다. 이는경영진이주요이해관계자및아웃소싱 IT 지원공급업체와협력하여프로세스를간소화하고리소스를확보함으로써낭비를근절할수있는비즈니스의중요한영역이다.

비즈니스에가장큰영향을미치는두가지요인으로 "인플레이션/자본비용(inflation/the cost of capital)"과 "최고의인재발굴/유지(finding/retaining the best talent)"가꼽혔다. 응답자의최대 60%가주운영/핵심 IT 시스템공급업체에대해어느정도불만을경험하고있는만큼, 기업은현재시스템을안정화및최적화하고잘계획된현대화노력을위한전략과로드맵을제공할수있는타사서비스지원전문가와의제휴를고려해야한다. 이를통해강미정 기자의 전체기사 보기