[CIOCISO매거진 김진석 기자]  IT 시장분석 및 컨설팅 기관인 인터내셔날데이터코퍼레이션코리아 (International Data Corporation Korea Ltd., 이하 한국IDC, 대표 한은선, https://www.idc.com/kr)는 최근 “IDC 퓨처스케이프: 2023년 전 세계 중소 기업 및 디지털 네이티브 기업 전망 – 아시아 태평양 지역(일본 제외) 시사점” 보고서를 발간했다고 금일 밝혔다. IDC는 본 보고서에서 2026년까지 중소 기업의 삼분의 일이 인력 부족 문제 해소, 매뉴얼 프로세스 및 휴먼 에러 감소 및 생산력 증대를 위해 자동화 및 디지털 툴에 대한 투자를 늘릴 것이라고 전망했다. 본 보고서에서는 아태지역* 중소 기업 및 디지털 네이티브 기업의 미래 전망을 IT및 비즈니스 측면에서 분석함으로써 기업이 비즈니스 우선순위를 재고하고 회복탄력적이며 지속가능한 경영 전략을 구축할 수 있는 방안을 제시한다.

팬데믹으로 촉발된 경제 공황, 인플레이션, 인력 부족 등과 같은 양상 속에서 기업이 회복 탄력성을 유지하고 지속 가능한 성장을 할 수 있도록 기술의 역할이 두드러졌다. 팬데믹으로 인한 셧다운 및 공급망 위기와 같은 어려움에도 비즈니스 성공을 이룬 중소기업은 적극적으로 기술을 활용하고 디지털 채널을 통해 고객을 지원한 것으로 분석된다. 디지털 네이티브 비즈니스 기업 역시 기술을 통해 팬데믹 기간 뿐만 아니라 현재 지속되는 위기 상황을 기회로 전환하여 자사 비즈니스를 차별한 것으로 나타났다.

아시아 태평양 지역 디지털 중소기업 비즈니스 리서치를 담당하는 시니어 마켓 애널리스트 숩리아 데카 (Supriya Deka)는 “아태지역의 중소기업은 비즈니스 회복 탄력성을 위해 기술이 중요하다는 것을 인지하지만 낮은 IT 예산과 구식 기술이 이들이 현재 직면한 문제”라고 말했다. 이어 “하지만 운영 효율성을 높여 비용을 절감하는 것이 비즈니스 성장에 기여하므로  중소기업의 기술 투자는 매우 가파르게 증가하는 추세”라고 덧붙였다.

아태지역 디지털 네이티브 비즈니스 리서치를 담당하는 리서치 디렉터 생 컹 로우(Seng Keong Low)는 “팬데믹 규제가 완화되면서 디지털 네이티브 비즈니스 기업의 성장속도는 이전보다 감소하기 시작했다.  이제 디지털 네이티브 비즈니스 기업은 지속 가능한 성장 유지와 자본을 확보해야하는 과제에 직면해있다. 이에 기업은 효율성을 최우선으로 고려하고 기술 인프라를 활용하여 수익성을 확보하는 방향으로 비즈니스 우선순위를 변경해야할 것”이라고 언급했다.

IDC가 중소 및 디지털 네이티브 비즈니스 기업이 보다 민첩하고, 회복탄력적이며 지속가능한 경제 성장을 이끌가도록 제시하는 미래 전망은 다음과 같다.

#1: 기술 기반 중소기업이 경제 성장 동력으로 부상: 2027년까지 중소기업이 대기업과 경쟁하기 위해 기술 기반 비즈니스로 전환함에 따라 아시아 지역 기반 중소 기업의 IT 투자 및 연결 서비스에 투입되는 총 예산이 40% 증가할 것으로 전망된다.

#2: 비즈니스 가치의 재정의: 2026년까지 최소 20%의 중소기업이 핵심 비즈니스 활동, 에코시스템 및 환경에 미치는 영향을 추적하고 효과적으로 측정하기 위한 측정 기준을 도입할 것으로 전망된다.

#3: 클라우드 기반 민첩성 구축: 2025년까지 중소기업의 25%가 핵심 워크로드의 절반을 클라우드로 전환하여 비즈니스 민첩성과 회복탄력성을 높일 것으로 전망된다.

#4: 자동화 기술의 보편화: 2026년까지 중소기업 3곳중 1곳이 인력 부족 문제 해소, 매뉴얼 프로세스 및 휴먼 에러 감소 및 생산력 증대를 위해 자동화 및 디지털 툴에 대한 투자를 늘릴 것으로 전망된다.

#5: 고객 경험을 재정의하는 라이브 커머스: 2024년까지 중소기업의 30%가 라이브 스트리밍 기술을 활용하여 신제품을 출시하고 제품 검색 및 계산 프로세스를 보다 쉽게 개선하여 고객 경험을 향상시킬 것으로 전망된다.

#6: 사내 IT의사 결정자 채용: 2026년까지 중견기업의 절반 이상이 디지털 혁신에 지속적으로 투자하고 직원들에게 IT 사고 리더십을 부여하기 위해 주요 기술 의사 결정권자를 고용할 것으로 전망된다.

#7: 지능형 의사결정 시스템 도입: 2025년까지 중소기업의 25%가 R&D 및 공급망 관리를 개선하기 위해 지능형 의사결정 시스템 도입을 고려할 것으로 전망된다.

#8: 미래 경제의 기반이 되는 디지털 네이티브 비즈니스: 2027년까지 아시아 지역 기반 500개 기업의 디지털 네이티브 기업의 수가 두 배로 증가하여 디지털 기반 경제로 나아갈 것으로 전망된다.

#9: 속도 중심에서 가치 중심으로의 흐름: 2025년까지 아시아 지역 기반 기업의 40%가 자본 확보, 차별화 증대 및 지속 가능하고 회복탄력적인 성장을 달성하기 위해 속도에 집중하기보다 유의미한 비즈니스 결과를 도출하는데 초점을 맞출 것으로 전망된다.

#10: ESG 목표를 추진하는 디지털 네이티브 비즈니스: 2027년까지 아시아 지역 기반 벤처 펀드의 30%가 투자 자격을 얻기 위한 강력한 ESG 기준을 구현할 것으로 전망된다.