“성장의 핵심은 기술혁신” 라지브 쿠마르(Rajiv Kumar) 프로스트 앤 설리번 파트너 겸 수석부사장 기업 경영진들에게 영향을 미치는 중대한 360도 시각 중 하나가 바로 기술적 관점이다. 이 관점은 대개 혁신, 신생 기술, 상업화, 새로운 애플리케이션, 지식재산권 평가, 기술 로드맵, 와해성 및 존속성 기술 등에 중점을 두고 있다. 다양한 사업들이 고객들의 요구 충족과 다른 기업과의 경쟁, 그리고 무엇보다 중요한 전체 성장 목표 달성에 뒤지지 않는 데는 ‘기술 개발’과 ‘혁신’이 결정적인 역할을 한다. 독립적인 관점에서는 기술이 중요한 관점이 되겠지만, 기술 주도형 또는 기술 기반 기업들에게 고객, 경제, 글로벌, 통합 산업, 경쟁, 그리고 모범 경영, 이 6가지 다른 관점들과 결합시켜 고려하는 것이 아주 중요한 초점이 되고 있다. 호경기, 불경기 상관없이, 기술 혁신은 조직의 성장과 지속가능성을 촉진시킨다. 혁신적인 제품과 서비스, 솔루션 개발에 꾸준히 투자하는 기업들이 R&D 프로그램을 줄이는 기업들보다 더 나은 성과를 거두는 성향을 보이고 있다. 특히 잠재력이 가장 많은 프로젝트 식별과 이에 대한 진행 여부에 대한 의사 결정, 체계적인 절차를 통한 개발 과정이 핵심이다. 기술 경영진들이 직면한 과제 기술 및 R&D 경영진은 수많은 내부 및 외적 과제에 직면해 있다. 내부적인 조직 과제는 기업 전망과 경영진들의 후원, 팀 구성, R&D 프로젝트에 대한 지속적인 재정 지원과 관련이 있으며, 외부적인 과제로는 신기술 도입과 상업화에 영향을 미치는 외적 요인들과 제품개발 노력에 따른 최종 ROI와 관련이 있다. 핵심 내부 과제들에 대해 좀 더 자세히 살펴보면, 아래와 같다. 1) 혁신의 가치 측정 : 혁신 프로젝트의 가치를 수량화 하는 기준 설정 및 적용. 2) 고객 주도형 혁신 관리 프로그램 시행: 제품 개발에 혁신 과정에 지침이 될 고객 피드백을 통합 3) 관념과 전략적 비전 간의(내부 부서 간의 커뮤니케이션 포함) 조화 : 관념에는 혁신과 전략적 비전의 조화를 이루기 위한 조직 내 다양한 기능 집단들 간의 의사소통을 할 수 있는 메커니즘을 반드시 수반 4) 혁신 기간 정의 : 제품 개발에서 시장 출시까지 소요되는 시간에 기반을 둔 혁신 단계의 경계 표시 과정 5) 투자 할당 및 우선순위화 : 단기, 중기, 장기에 따른 투자 우선순위화 6) 혁신을 위한 구축 vs 구매 : 내부 기술 혁신과 외부 자원과의 균형 7) 공동 개발을 위한 개방 혁신 평가 : 효과적인 제품 개발을 추구하는 혁신 전략의 최적화를 위해 용이한 개방형 혁신 옵션 검토 8) R&D 팀 구성 및 동기부여 : 최고의 능력을 갖춘 인재 고용과 인센티브제와 격려를 통해 혁신의 최첨단을 유지 9) 지적 재산 개발 및 관리 : 기술 혁신의 개발과 보호, 자금화를 위한 효과적인 지적 재산권 전략 설계가 중요 10) 문화에 중점을 둔 혁신 구축 : 조직적인 DNA에 혁신을 결합시키는 데에는 다기능적인 지식 공유 및 협업 분위기를 조성하기 위한 하향식 접근방법을 수반 기술적 관점이 성장 전략에 큰 영향 한편 핵심 외부적 과제들은 아래와 같다. 1) 지식 재산권 정글 협상: 혁신 전략을 세우고, 전략 실행의 자유를 보장하기 위해 지식 재산권의 공백 영역과 포화 영역을 식별하여 전반적인 지식재산권 현황을 파악하는 것이 매우 중요 2) 혁신과 적용(충족되지 않은 니즈)의 조합 : 기존 및 미래 애플리케이션에 대한 엄격한 평가 과정에 기반을 둔 집중적이며 목적의식을 가진 혁신 3) 제품 차별화를 위한 혁신: 제품 차별화를 추구하는 일환으로 강력하고 지속 가능한 가치 제안 창출을 위한 혁신 4) 혁신 전략에 영향을 미치는 공백 발굴 : 새로운 목표 기회를 식별하기 위한 기술 및 애플리케이션의 공백 부분을 조사하는 것은 필수 5) 경쟁 기술 전망에 대한 추적 조사: 기존 경쟁사 및 잠재적 경쟁사가 목표로 하고 있는 기술 및 애플리케이션에 대한 실시간 모니터링 6) 혁신의 화폐가치화 : 궁극적인 혁신 성공의 목표는 수익성과 지속가능성을 최대로 높인 상품화 이러한 과제들은 기술 경영진들에게 복합적인 업무들을 제시하고 있다. 또한 모든 기술 전문가들에게 제품 개발과 입증, 출시에 필요한 혁신의 속도와 규칙성이 주요한 사안으로 대두됐다. 기술적 관점이 전반적인 성장 전략 수립에 있어 CEO들에게 중대한 지원을 하고 있음에 따라 정확하고 시기적절하며 유용한 정보가 무엇보다 중요하다. 이는 성공 기업들의 모범 경영 사례를 따르는 것뿐만 아니라 기술 및 성장 컨설팅 기업의 전문적인 도움을 받아 충족시킬 수 있다. 또한 기술 플랫폼 각자만의 특별한 이점들을 만들기 위해 앞에서 언급된 6가지 관점들과 결합시킬 수 있다. 그 일례로, 글로벌 관점과 결합될 경우, 기술적 관점은 다른 기술 기반 기업과의 협업, M&A 또는 새로운 제품 또는 애플리케이션 출시 등을 통해 다양한 지역에서의 활동이 가능해질 수 있는 견해들을 제공한다. 기술이 고객 관점과 통합될 경우에는 제품 역량, 필요한 기능, 사용자 인터페이스, 그리고 제품 혁신을 주도할 다른 투입 사항에 관해 아직 충족되지 않은 요구들을 식별할 수 있는 틀을 얻게 된다. 선지적인 기업들은 항상 다른 기업들보다 빠르게 혁신을 주도하는, 또한 이런 혁신 활동을 상업적인 솔루션으로 변환시키는 자신들의 역량들에 확신을 두고 있다. 기술적 관점과 이 6가지 관점들과의 결합은 경영진과 성장 관련 부서들이 자신들의 혁신을 식별하고, 제품 개발과 상품화는 물론 사업의 성장을 가능케 한다. 프로스트 앤 설리번, 이미옥 대리 (miok.lee@frost.com) 라지브 쿠마르(Rajiv Kumar) 프로스트 앤 설리번 파트너 겸 수석부사장인 라지브 쿠마르는 바이오, 바코드, 리테일, 스마트카드, 보안시스템, 에너지, 환경, 화학 등 포춘지 선정 1000대 기업을 대상으로 리서치, 전략 컨설팅, 비즈니스 관리 분야 등에서 20년 이상 근무한 전문가다.