2024.05.22 (수)
[CIOCISO매거진 장명국 기자] AIA생명은 보험금 지급 절차가 완전 자동화됐다고 18일 밝혔다.
이에 따라 보험금 접수는 1분, 보험금 지급은 빠르면 20분 안에 가능해진다.
AIA생명은 이를 위해 고객 셀프서비스 포털인 'MY AIA'에 광학문자판독(OCR), AI, 머신러닝 등 첨단기술을 적용하는 시스템 고도화 작업을 마쳤다.
사용자는 우편 접수나 지점 방문 없이 보험금 청구를 위해 필요한 서류를 스마트폰으로 찍어서 보내기만 하면 된다.