아크로니스가 10월 4일 MSP가 청구 및 계약 관리 등의 클라우드 중심 구독 기반 서비스 관리를 간소화할 수 있도록 지원하는 '아크로니스 어드밴스드 오토메이션(Acronis Advanced Automation)'을 발표했다.

아크로니스 어드밴스드 오토메이션(Acronis Advanced Automation)은 비즈니스 운영을 간소화 및 효율화하려는 전 세계 중견중소규모 MSP 기업을 위한 솔루션이다. 서비스 중앙 집중식 제어 및 관리, 완벽한 시간 추적 및 직원 활용 기능, 자동화된 사용량 기반 청구 기능을 제공하여, MSP가 계약, 제공, 티켓 및 작업 항목에 대한 완전한 가시성을 확보하여 수익을 극대화하고, 고객 신뢰를 개선할 수 있도록 지원한다.

아크로니스의 패트릭 펄버뮬러(Patrick Pulvermueller) CEO는 "IT 업계에서 네이티브 자동화 솔루션의 새로운 사용 사례가 계속 등장하고 있다. 아크로니스는 전 세계 MSP가 운영을 자동화하고 데이터에 기반한 더 나은 의사 결정을 내릴 수 있는 제품을 제공한다. 아크로니스 어드밴스드 오토메이션(Acronis Advanced Automation)은 서비스 공급업체의 관리형 서비스 비즈니스를 제어하고 성장시킬 수 있도록 지원한다."라고 말하며, “사이버 프로텍트 클라우드 솔루션에 새롭고 혁신적인 자동화 도구를 지속적으로 도입하여 MSP가 비즈니스를 확장할 수 있도록 지원하게 되었다"라고 말했다. 

아크로니스 어드밴스드 오토메이션(Acronis Advanced Automation)은 MSP를 위해 오류 없는 인보이스 및 청구, 통합 서비스 데스크, 자동화된 시간 추적, 구독 기반 서비스 지원 등 비즈니스 성장을 촉진할 수 있는 강력한 기능을 제공한다. 이를 통해 얻을 수 있는 효과는 다음과 같다.

• 효율성 향상: 어드밴스드 오토메이션을 통해 MSP는 워크플로를 간소화하고, 반복적인 작업을 자동화하며, 수작업을 줄여 고부가가치 활동에 더 집중할 수 있다. 

• 비즈니스 운영의 마찰 감소: 어드밴스드 오토메이션은 구독 기반 서비스에 대한 지원을 간소화한다.

• 생산성 향상: 어드밴스드 오토메이션은 고객 데이터, 티켓, 프로젝트, 청구서를 관리할 수 있는 단일 플랫폼을 제공하므로 MSP는 시간과 노력을 절약하여 궁극적으로 더 빠르고 효과적인 서비스를 제공할 수 있다.

• 고객 및 직원 만족도 향상: 어드밴스드 오토메이션을 통해 MSP는 고객과의 상호작용을 더 잘 관리하고 커뮤니케이션과 응답성을 개선하여 고객 만족도를 높일 수 있다.

• 수익성 향상: 어드밴스드 오토메이션을 통해 프로세스를 자동화하고 수작업을 줄임으로써 MSP는 운영 효율성과 수익성을 개선할 수 있다. 

미국의 MSP 기업인 라콤 비즈니스(Racom Business)는 얼리 액세스 프로그램을 통해 어드밴스드 오토메이션을 조기 도입한 이래 높은 서비스 만족도와 운영 경험을 공유하였다. 라콤 비즈니스의 대표인 알렉스 프레스만(Alex Presman)은 "아크로니스 어드밴스드 오토메이션(Acronis Advanced Automation)을 통해 인보이스 발행 프로세스가 자동화되었다. 중소기업용 회계 소프트웨어 퀵북(QuickBooks)과 연동되어 송장 및 데이터 전송이 매우 간편하다"라며, "시간이 많이 소요되는 청구 프로세스를 자동화함으로써 우리 팀은 고객 참여 및 가치 기반 관계 구축과 같은 중요한 비즈니스에 더 많은 시간을 할애할 수 있다"라고 말했다.